Al realizar el pago, el cliente da por entendido las condiciones aquí estipuladas en el momento de la compra, por lo cual esta completamente de acuerdo con ellas y las acepta por entero:

a. Para los Relojes

Por favor, consulta el folleto de garantía que regularmente lleva el producto, para obtener información sobre lo que está cubierto por la garantía. Guarda este folleto en un lugar seguro, para que puedas encontrarlo de ser necesario. En general, la garantía de fábrica cubre SOLAMENTE defectos en maquinaria interna. La garantía de fábrica NO CUBRE daños causados ​​por el uso diario o uso excesivo o abusivo de la pulsera, apéndices y cristal. La garantía NO CUBRE los daños causados por agua cuando el reloj no se ha usado de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Todos los relojes se envían en condiciones optimas de funcionamiento. La garantía NO CUBRE la vida de la batería (pila) y/o el reemplazo de la batería (pila). La garantía suele anularse si se han efectuado reparaciones no autorizadas por alguien que no sea un distribuidor autorizado de la marca.
Para todas las marcas de las que tenemos licencia de distribuidor, se recibirá una garantía en todo el mundo. Esta es la misma garantía que se recibiría en cualquier concesionario oficial de la marca. También proporcionamos ayuda en caso de requerir una reclamación de garantía.

– El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación (SOLAMENTE daño en maquinaria interna).

– La garantía de los relojes cubre 180 días por maquinaría interna SOLAMENTE.

– La inadecuada manipulación del producto por parte del cliente o de terceros NO CUBRE la garantía. Entiéndase que durante la manipulación el producto sufre alguna avería. NO CUBRE garantía si el reloj presenta daños por mala manipulación del producto como golpes, caídas, agua en máquina o que haya sido abierto por una joyería no autorizada entre otras.  La garantía NO CUBRE brazalete rayado, decolorado (se cayó la pintura de la correa)  o desmontado, pérdida de zirconias o cristal quebrado o en caso de brazaletes de cuero desgaste normal, arrugas, manchas, decoloración (se cayó la pintura de la correa), entre otras ya que todos estos daños son físicos y dependen completamente del uso o cuidado que cada cliente le brinde al producto.

– NO CUBRE garantía: correa, pulsera, botones, vidrio, batería (pila), por humedad o exceso de calor y otros causados por accidente o mal uso del reloj.

– La garantía NO CUBRE la duración de la pila, desgaste normal o envejecimiento, cristal rayado por agentes externos, quebrado. Dejamos claro que los minerales Hardlex pueden sufrir rayones o se pueden quebrar ya que todo depende del cuidado que el cliente le de al reloj. NO CUBRE garantía a la alteración de color de correas en cuero ya que el desgaste es natural, NO CUBRE  garantía por rayones en las cadenas metálicas.

– NO CUBRE garantía los defectos causados por contacto con ácidos o productos corrosivos. Daños o reparación inadecuada por terceros no autorizados por HolaShopper en las cuales se muestre alteraciones de las condiciones originales, no son aceptados como trámite de garantías.

– NO CUBRE garantía y no se aceptan solicitudes de garantías por problemas por mal uso del producto. Para todos los casos el cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de empleo proporcionadas junto con el empaque o citadas anteriormente como causas que no aplican a la garantía, en especial las que tengan relación con el uso, el mantenimiento del reloj y la resistencia al agua, esta última se explica con detalle en la descripción de cada reloj, siendo claros en su nivel de resistencia 3ATM, 5ATM, 10ATM, 15 ATM, 20ATM, 100ATM; por lo cual se entiende que el cliente bajo su responsabilidad a leído, está de acuerdo y tiene claro la descripción de cada producto cuando realiza una compra.

– Resistencia al Agua: La exposición a líquidos, inmersión y manipulación en agua es responsabilidad neta del
comprador y NO SE CUBRE garantía por esto. En el momento de la compra se le informará al cliente de la resistencia o no de la pieza a inmersión o humedad leve, entre otros, pero su uso, manipulación y exposición a este elemento es responsabilidad única y exclusiva del comprador y los daños que puedan ocasionarse por corrosión, filtración o presencia de líquido en la maquinaria, tablero, entre otros, estarán exentas de responsabilidad de garantía de parte de HolaShopper. RECUERDE QUE 3 ATM NO ES RESISTENTE EN ABSOLUTO AL AGUA.

-Enchapes en acero inoxidable recubiertos con colores en la correa: La garantía cubrirá las piezas en “color acero” y se garantizará que el material en los principales componentes de la pieza es acero Inoxidable que No perderá su color ni se pelara. Los enchapes en otros colores diferentes al color acero (colores dorados, Oro rosa, pavonado y demás colores no propios del metal) son responsabilidad neta del cuidado del comprador debido a que son capas adheridas al acero y que no son propias del color del mismo.

– Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. HolaShopper tendrá el derecho de reparar  y/o reponer el producto si hay existencias, sino hay existencias se procederá a reembolsar el dinero del producto.

– Toda garantía procederá dentro de un período de 15 días hábiles. Los gastos de transporte  por términos de garantía son cubiertos por el cliente.

b. Reembolso 100% del dinero o reposición del producto si hay en existencia, por extravío del producto hacía el destino final del cliente (Producto no llegó, o pedido cancelado).
e. No aplica Garantía ni devoluciones de dinero si la dirección final a donde debe llegar el producto fue proporcionada con equivocaciones por parte del comprador.
f. No aplica Garantía ni devoluciones de dinero si las tallas en cuanto a productos como ropa y zapatos fueron proporcionadas con equivocaciones por parte del comprador.
g. El costo del transporte para cambios corren por cuenta del cliente. El costo del transporte garantías POR DEFECTO DE MAQUINARIA INTERNA corren por cuenta de HolaShopper.

h. No aplica Garantía ni devoluciones de dinero si su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de HolaShopper (es decir, no autorizado por aduanas, retrasos por un desastre natural o por terceros entiéndase manifestaciones, bloqueos, terrorismo, accidentes en la vía, derrumbes, entre otros).REITERAMOS que al realizar el pago, el cliente da por entendido las condiciones arriba estipuladas en el momento de la compra, por lo cual esta completamente de acuerdo con ellas y las acepta por entero. DE LO CONTRARIO ABSTÉNGASE DE REALIZAR LA COMPRA CON HOLASHOPPER.